心理学100多年来对于人性的研究，发现的人性定律可能不止100个，作为抛砖引玉，我总结其中11条人性定律，从这些定律出发，领导者能够理解人性化管理的复杂性。

     人就是一个有机体，而且是一个脆弱的有机体，有其生理极限。

     员工一天只有24小时，必要睡眠时间为6~8小时，依个体而异。24小时中，效率最高的时间不足3小时，绝非工作时间规定的8小时。其中，能够创造价值的时间可能仅为平均每天1小时。8小时以外和周末的时间如果被工作占用，产生负面影响包括：士气低落、应付挫折能力下降、创造力下降、工作关系恶化、工作质量下降。公司占用员工业余时间，对于公司来说是一种直接损害，而非得益。

一、目标

　　一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊看到此种情景，讥笑猎狗说“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！”

二、动力

　　这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个好法子。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头， 捉不到的就没有饭吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没的吃。

　　这很好解释，衣食行是必需的，顶多可以少一点但是不可缺（住不同，中国房地产在虚高膨胀的经济泡沫下跳楼只是时间问题）；QQ呢，拿QQ秀作例子，估计没谁会在意每月10元8元的费用吧？但问题就出在用户基数的庞大，腾讯同学继续发财；网游呢，是失业人员来来打发时间的必需品之一，无聊、空虚、惆怅、失意，不到游戏里发泄发泄行么？丁磊说的这个连睡觉都在给你赚钱的网游产业确实牛。

我拎着刚买的levis从茂业出来，站在门口等一个朋友。一个职业乞丐发现了我，非常专业的、径直的停在我面前。这一停，于是就有了后面这个让我深感震撼的故事，就象上了一堂生动的市场调查案例课。为了忠实于这个乞丐的原意，我凭记忆尽量重复他原来的话。

一、世界上没有卖不出的产品，只有卖不出产品的销售员；很多看似不可能的事情在灵活的销售思维面前都变得有可能。

二、CRM在企业管理中的重要作用。（CRM是customer relationship management（客户关系管理）的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。

　　咄咄怪事，招聘启事哪有不留联系方法的？多数人认为这是招聘单位疏忽或是报社排版错误，于是，便耐心等着报社刊登更正或补充说明。

　　不是指考试分数高的人。读书学习好与坏与做生意赚钱完全是两码事。读书人往往呆头呆，墨守陈规。而做生意则需要头脑灵活多变，想到就要做到。

　　2、办事能力和办事效率很强的人。

　　一旦有赚钱的生意马上一步一个脚印的去做，要付诸于行动。敢做、敢干，只有这样才能抓住机会。

　　历史上的李闯王、王巢、洪秀全最终都归于失败了，原因不是因为业务战略和战术的不对，而是源自于组织运营的失败，在取得一定的成就之时，就开始脱离人们群众，从组织的精神，组织的远景，组织的文化等方面失去了真正的长期发展之柱，人心不再，所有业务上的真正的战略和战术如何去制定，如何去执行？只有真正做好人事组织的运营工作，才能真正扎根于人民，才能获得最广大人们的支持，也才能创业成功。

　　外贸骗子：“外商看中你们的产品了……”

　　这是我们在网上最常见、接触最多的一类骗局。他们往往谎称有外商看中你的产品，叫你报价，寄样本甚至样品，而后又通知你去他们公司签订合同，拿30%的货款定金。结果被骗者兴冲冲地到了骗子公司，却被骗去好处费、香烟、名酒等，而骗子总是叫你去指定的酒店住下，以备你万一识破骗局一毛不拔时他坐收酒店给他的“介绍费”。还有一种外贸“公司”，叫你做他的会员，承诺介绍出口业务给你，一年交上几万到几千不等的会员费，实际上，他收了会员费不办事，几年也不会给你成交一笔生意，因为他压根儿就没有什么外贸信息！这种公司在深圳居多，不少还打着香港的牌子。另外一种所谓的“外贸公司”，他们是利用特有的地理位置，以边贸生意为由，骗君入瓮，典型的如丹东的“朝鲜”生意，内蒙的“蒙古”生意，“俄罗斯”的边贸生意，所谓“周边国家”无非是他们骗钱的幌子而已。

首先说明做生意赚钱与做事业是两回事，做生意是基础，是赚钱的基本能力，如果你有做大事业的志向，或者你觉得你有做千万、亿万富翁的鸿鹄之志及潜力，你大可按照李嘉诚等人标准去衡量去学习，但是成为一个真正的生意人必须具备以下七种能力。

1、算计的能力（20分）

算计的能力是一个人做生意最基本的能力。算计能力不仅仅是计算的能力，一个计算机或数学博士往往在商场上计算不过一个没有文化的但有经验的生意人，这是非常正常的。

陈安之的超级成功学也有提到：先为成功的人工作，再与成功的人合作，最后是让成功的人为你工作。

成功的人很多，但在我生活中我不认识，也没有办法去为他工作，而让成功的人为我工作，在现阶段，我更没有这个实力。

　　我的公司开在中关村，白手起家创业，到现在的规模，我在创业路上努力拼搏了6年。

　　月薪五千是创业临界点

　　当初我选择自己创业的理由很简单，“只要看看北京的房价，就该明白，大家是低收入高消费。目前来看，如果月薪在3000～5000元人民币，就算得上是高薪了，而月薪8000元到一万元的人实际上是凤毛麟角，而且收入越高支出越多。一个人以这样的收入水平干20年，也就够买一套房，再好点儿的买辆车，别的什么都别想了。所以，当时我选择自己创业，是给自己一个搏的机会。而月薪在5000元人民币以上的人，可以考虑继续打工，毕竟创业有很大的风险，而且市场还在逐步完善阶段，自己创业还有很多潜规则要考虑。”

销售(业务)员面试题

1、自我评价一下你自己最大的优点以及最大的缺点。

2、能简要谈一下五年内你的职业规划吗？

3、没有哪位销售人员可以每次都做成生意，你失去了一笔大订单之后，你会怎么做？请说说你曾经从一位客户手中失去一笔订单的经历。

 一是：你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；

 二是：你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；

 三是：你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。

精心圈定人选。有道是“一个好汉三个帮”，能够找到好的合伙人非常重要。对投资合伙人的选择，要搞清投资来源，最好是自有资金；对经营合伙人的选择，必须要找到真正的行家，并有一定的技术和经营之道。另外，对于具体管理及工作人员的选择上，不要被一些人情关系所左右，对于“混”者，要坚决拒绝，以免给以后工作的开展留下隐患。

    两年前，二十多岁的小滨，在广州番禺区的闹市开起了一家专为都市摩登男士服务的合金饰品店，走的完全是硬朗冷峻的欧美后现代路线。经过反复改良调整，他的小店终于在同业竞争中脱颖而出。

　　爱美是女孩子的天性，紫燕没有听从父母的意见去复读，而是应聘到了一家服装店打工，她有自己的打算，先打工学习，以后自己卖服装，这样就可以想穿什么衣服就穿什么衣服了。但是，两个月后，她发现服装季节性太强，一不留神就容易压货，成本回收也很慢，而且竞争激烈，于是，她放弃了这个想法。