顾客在消费过程中的决策是理性还是感性的?
对于销售,很多人认为我们卖的是产品,再者有人说,我推销的是自己。还有人说,卖的是概念,卖的是标准等等。我们有一个新的提法,就是,“我们在卖一种感觉”。美国某销售大师说过:不要卖牛排,要卖滋滋声!就是这个道理。
顾客在消费过程中的决策是理性还是感性的?
对于销售,很多人认为我们卖的是产品,再者有人说,我推销的是自己。还有人说,卖的是概念,卖的是标准等等。我们有一个新的提法,就是,“我们在卖一种感觉”。美国某销售大师说过:不要卖牛排,要卖滋滋声!就是这个道理。
我刚刚进公司时,主管给我三句话:
一是:你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);
二是:你永远不知道自己做的对不对(所以做事情不要缩手缩脚);
三是:你永远不知道今天的客户,明天会不会成为竞争对手(所以关系再好,有些事情也要保密)。